Zwroty (Odstąpienie od umowy) Zależy nam, abyś czuła się w pełni zadowolona ze swoich zakupów w LUXEME. Jeśli jednak wybrany produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Jak zgłosić zwrot?
- Skorzystaj z dedykowanej strony do zwrotów: [TUTAJ]
- Lub napisz do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@luxeme.pl, w tytule wpisując „Zwrot – numer zamówienia [Twoje zamówienie]”.
- Warunki zwrotu: Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, nie nosić śladów użytkowania oraz posiadać wszystkie oryginalne metki.
- Koszt i wysyłka zwrotu: Koszt odesłania paczki ze zwrotem ponosi kupujący.
Reklamacje Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważysz wady fabryczne lub uszkodzenie towaru, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
- Jak złożyć reklamację? Wyślij nam zgłoszenie na adres e-mail: [wpisz swój adres e-mail] wraz z opisem wady oraz zdjęciami, które ją ilustrują.
- Czas rozpatrzenia: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia, a o decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.