POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES LUXEME

obowiązująca od dnia 19.09.2026r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym LUXEME, dostępnym pod adresem:

https://luxeme.pl

  1. Administratorem danych osobowych jest:

LUXEME Karolina Nowrot
adres przedsiębiorstwa: ul. Gostyńska 12b, 43-170 Łaziska Górne
NIP: 6511753181
e-mail: kontakt@luxeme.pl

dalej jako „Administrator”.

  1. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze Sklepu oraz przetwarzania ich danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),

    • ustawą o ochronie danych osobowych,

    • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej,

    • ustawą o prawach konsumenta.

  2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji Zamówienia, obsługi zwrotu lub reklamacji albo udzielenia odpowiedzi na wiadomość.

§2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  1. dane identyfikacyjne:

    • imię i nazwisko,

    • nazwę firmy, jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca;

  2. dane kontaktowe:

    • adres e-mail,

    • numer telefonu;

  3. dane dotyczące dostawy:

    • adres dostawy,

    • dane odbiorcy,

    • informacje dotyczące wybranego punktu odbioru;

  4. dane związane z zamówieniem:

    • numer Zamówienia,

    • informacje o zakupionych Towarach,

    • informacje o wartości Zamówienia,

    • informacje dotyczące zwrotów i reklamacji;

  5. dane rozliczeniowe i związane z płatnością, w zakresie niezbędnym do obsługi płatności i realizacji obowiązków prawnych;

  6. dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika w formularzu kontaktowym lub podczas kontaktu ze Sklepem;

  7. dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu, takie jak:

    • adres IP,

    • informacje o urządzeniu,

    • typ i wersja przeglądarki,

    • system operacyjny,

    • informacje o aktywności w Sklepie,

    • informacje zapisane w plikach cookies;

  8. dane związane z zapisaniem się do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona.

Administrator nie zamierza przetwarzać szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja Zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i realizacji Zamówienia,

  • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,

  • kontaktu dotyczącego Zamówienia,

  • organizacji dostawy,

  • obsługi płatności.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy.

2. Obsługa zwrotów i reklamacji

Dane są przetwarzane w celu obsługi:

  • odstąpienia od umowy,

  • zwrotów,

  • reklamacji,

  • wymiany Towaru,

  • innych uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy.

3. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,

  • wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych,

  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Obsługa wiadomości i kontaktu

Jeżeli użytkownik skontaktuje się ze Sklepem, jego dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami Sklepu.

Jeżeli kontakt będzie dotyczył zawarcia lub wykonania umowy, podstawą prawną może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Bezpieczeństwo Sklepu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania nadużyciom oraz wykrywania prób naruszenia bezpieczeństwa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli Administrator uruchomi newsletter lub inne formy marketingu elektronicznego wymagające zgody, dane będą przetwarzane na zasadach określonych w udzielonej zgodzie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie newslettera.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Analityka i marketing

Jeżeli w Sklepie wykorzystywane będą narzędzia analityczne lub marketingowe, które wymagają zgody użytkownika, będą one uruchamiane zgodnie z dokonanym wyborem dotyczącym plików cookies i podobnych technologii.

§4. Odbiorcy danych osobowych

  1. W związku z prowadzeniem Sklepu dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w jego działalności.

  2. W zależności od faktycznej konfiguracji Sklepu mogą to być w szczególności:

    a) dostawca platformy sklepowej,
    b) operatorzy płatności,
    c) firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru,
    d) podmioty świadczące usługi księgowe i podatkowe,
    e) dostawcy usług hostingowych i informatycznych,
    f) dostawcy systemów poczty elektronicznej,
    g) dostawcy systemów newsletterowych, jeżeli newsletter jest wykorzystywany,
    h) dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane,
    i) podmioty świadczące usługi prawne lub windykacyjne, jeżeli jest to konieczne,
    j) organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

  3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

  4. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora wyłącznie na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych wymaganych przez przepisy.

  5. Jeżeli korzystanie z określonych usług będzie wiązało się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni odpowiednią podstawę prawną takiego transferu zgodnie z RODO.

§5. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

  2. Dane związane z realizacją Zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umowy, obsługi zwrotów i reklamacji, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi obowiązków podatkowych i rachunkowych.

  3. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami mogą być przechowywane do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia.

  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest możliwe lub wymagane na innej podstawie prawnej.

  5. Dane dotyczące kontaktu mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy.

§6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w zakresie wynikającym z RODO – prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych;

  2. uzyskania kopii danych;

  3. sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  4. usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO;

  5. ograniczenia przetwarzania danych;

  6. przenoszenia danych, w przypadkach określonych w RODO;

  7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO;

  8. wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§7. Prawo wniesienia skargi

  1. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

  2. Organem nadzorczym właściwym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Aktualne dane kontaktowe organu nadzorczego dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do realizacji Zamówienia ich podanie jest konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.

  2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.

  3. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

§9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych, które mogą wykorzystywać informacje dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie.

  2. Jeżeli takie narzędzia będą wykorzystywane do profilowania lub podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na niego wpływających, Administrator poinformuje o tym użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  3. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że obowiązujące przepisy oraz odpowiednie informacje stanowią inaczej.

§10. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

  2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.

  3. Cookies mogą służyć w szczególności do:
    a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
    b) utrzymania zawartości koszyka,
    c) zapamiętywania ustawień użytkownika,
    d) zapewnienia bezpieczeństwa,
    e) prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze Sklepu,
    f) prowadzenia działań marketingowych – jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane.

  4. W Sklepie mogą być stosowane:

    a) cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania Sklepu i realizacji podstawowych funkcji;

    b) cookies analityczne – służące do analizy sposobu korzystania ze Sklepu;

    c) cookies marketingowe – wykorzystywane w celu dostosowania lub mierzenia działań marketingowych, jeżeli takie narzędzia są stosowane.

  5. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub prawidłowego działania Sklepu.

  6. Cookies analityczne i marketingowe będą wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz – jeżeli jest to wymagane – po uzyskaniu zgody użytkownika.

  7. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą narzędzia dostępnego w Sklepie oraz ustawień swojej przeglądarki internetowej.

  8. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu.

§11. Narzędzia zewnętrzne

  1. Sklep może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, które wykorzystują cookies lub podobne technologie.

  2. W zależności od faktycznej konfiguracji Sklepu mogą to być w szczególności:

    • dostawca platformy sklepowej,

    • Google Analytics lub inne narzędzia analityczne,

    • Meta Pixel,

    • TikTok Pixel,

    • systemy płatności,

    • systemy dostawy,

    • narzędzia newsletterowe.

  3. Lista wykorzystywanych narzędzi zostanie dostosowana do rzeczywistej konfiguracji Sklepu.

  4. Jeżeli dane są przekazywane dostawcom usług znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

§12. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

  2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów i są zobowiązane do zachowania poufności, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter współpracy.

  3. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transmisji danych podczas korzystania ze Sklepu.

§13. Linki do innych stron

  1. Sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych.

  2. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych osobowych obowiązujące na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych.

  3. Przed skorzystaniem z takich stron użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującą na nich polityką prywatności.

§14. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
    c) wprowadzenia nowych funkcjonalności,
    d) rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub narzędzi,
    e) zmiany dostawców usług.

  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Sklepu.

  3. W przypadku istotnych zmian Administrator może poinformować użytkowników w sposób odpowiedni do charakteru zmiany.

§15. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

LUXEME Karolina Nowrot
e-mail: kontakt@luxeme.pl
adres korespondencyjny: ul. Gostyńska 12b, 43-170 Łaziska Górne

§16. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 19.09.2026.

  2. Polityka prywatności jest dostępna w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności RODO oraz przepisy krajowe dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności.