REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUXEME

obowiązujący od dnia 19.09.2026r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LUXEME, dostępnego pod adresem internetowym: https://luxeme.pl, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.

  2. Sklep prowadzony jest przez:

LUXEME Karolina Nowrot
adres przedsiębiorstwa: ul. Gostyńska 12b, 43-170 Łaziska Górne
NIP: 6511753181
REGON: 544188590
e-mail: kontakt@luxeme.pl

zwanym dalej „Sprzedawcą”.

  1. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

  3. Regulamin skierowany jest przede wszystkim do konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego.

  4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy LUXEME prowadzony pod adresem https://luxeme.pl.

  2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w §1 ust. 2 Regulaminu.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności odzież i akcesoria.

  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

§3. Informacje dotyczące Towarów

  1. Informacje prezentowane w Sklepie dotyczące Towarów, w tym ich opis, skład, rozmiar, kolor, właściwości oraz cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z treści informacji wynika inaczej.

  2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Towarów były zgodne z ich rzeczywistym wyglądem i właściwościami.

  3. Kolory Towarów prezentowane na ekranie urządzenia Klienta mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na ustawienia ekranu, oświetlenie oraz indywidualne ustawienia urządzenia.

  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z opisem Towaru, jego rozmiarem, składem oraz pozostałymi informacjami zamieszczonymi na stronie produktu.

  5. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że przy Towarze wskazano inaczej.

  6. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że informacja dotycząca danego Towaru lub Zamówienia wskazuje inaczej.

  7. Informacja o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, będzie prezentowana przy Towarach objętych obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§4. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    a) wybiera Towar oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny,
    b) dodaje Towar do koszyka,
    c) przechodzi do podsumowania Zamówienia,
    d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    e) wybiera sposób dostawy i płatności,
    f) akceptuje wymagane postanowienia,
    g) potwierdza Zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.

    1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące m.in. głównych cech Towaru, łącznej ceny Zamówienia wraz z podatkami oraz kosztów dostawy.
    2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
    3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
    4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że przepisy prawa lub informacje prezentowane w Sklepie stanowią inaczej.
    5. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
    6. Jeżeli Klient dokonał płatności, a realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie dotyczącym niezrealizowanego Zamówienia.

    §5. Płatności

    1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod płatności udostępnionych w Sklepie.
    2. Dostępne metody płatności oraz ewentualne opłaty związane z daną metodą są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
    3. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przekierowania do zewnętrznego operatora płatności, Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego operatora.
    4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z działania systemu płatności zewnętrznego operatora, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    §6. Dostawa

    1. Towary są dostarczane na terytorium [POLSKI / KRAJÓW, DO KTÓRYCH BĘDZIE PROWADZONA SPRZEDAŻ].
    2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
    3. Przewidywany termin dostawy jest wskazany przy wybranej metodzie dostawy lub w podsumowaniu Zamówienia.
    4. Termin realizacji Zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania płatności, chyba że wybrana metoda płatności nie wymaga wcześniejszego zaksięgowania środków.
    5. W przypadku Towarów o różnym terminie dostępności Zamówienie może zostać wysłane w częściach, jeżeli taka możliwość została wskazana Klientowi.
    6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy jej odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.

    §7. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

    1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
    2. Towar jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli:
      a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie,
      b) nadaje się do celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, jeżeli Konsument poinformował o tym Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a Sprzedawca ten cel zaakceptował,
      c) posiada cechy oraz właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy.
    3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień określonych w ustawie, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
    4. Reklamację można złożyć:
      a) drogą elektroniczną na adres: [E-MAIL DO REKLAMACJI],
      b) pisemnie na adres: [ADRES DO REKLAMACJI].
    5. W reklamacji zaleca się podanie:
      a) danych Klienta,
      b) numeru Zamówienia,
      c) opisu niezgodności Towaru z umową,
      d) żądania Klienta.
    6. Brak podania wszystkich powyższych informacji nie powoduje nieważności reklamacji.
    7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
    8. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
    9. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, informacja o gwarancji oraz jej warunkach będzie dostępna przy danym Towarze lub przekazana Klientowi.

    §8. Prawo odstąpienia od Umowy

    1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
    2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie Towar w posiadanie.
    3. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
    4. Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia.
    5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać w szczególności:
      a) pocztą elektroniczną na adres: [E-MAIL],
      b) pisemnie na adres: [ADRES DO ZWROTÓW / ODSTĄPIENIA].
    6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
    7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
    8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
    9. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
    10. Koszt bezpośredniego odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo poinformował Konsumenta, że to on ponosi ten koszt.
    11. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem zasad określonych w przepisach prawa.
    12. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody.
    13. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
    14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

    §9. Wyłączenia prawa odstąpienia

    1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
    2. Jeżeli w Sklepie pojawi się Towar objęty wyjątkiem od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie zamieszczona przy tym Towarze przed złożeniem Zamówienia.

    §10. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
    2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
      a) realizacji Zamówień,
      b) obsługi płatności i dostawy,
      c) obsługi zwrotów i reklamacji,
      d) kontaktu z Klientem,
      e) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
      f) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
      g) realizacji innych celów wskazanych w Polityce prywatności.
    3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

    §11. Opinie o Towarach

    1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, zasady ich publikowania i weryfikacji są wskazane w odpowiedniej informacji dostępnej w Sklepie.
    2. Sprzedawca nie będzie przedstawiał fałszywych opinii jako opinii pochodzących od konsumentów, którzy nabyli lub używali danego Towaru.
    3. Jeżeli Sprzedawca weryfikuje opinie, informacja o sposobie ich weryfikacji zostanie przedstawiona przy systemie opinii.

    §12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

    1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
    2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronach właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
    3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne.

    §13. Prawa i obowiązki dotyczące korzystania ze Sklepu

    1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
    2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
    3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
    4. Sprzedawca może prowadzić przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacją lub rozbudową Sklepu.
    5. Przerwy techniczne nie wpływają na prawa Konsumentów wynikające z zawartych Umów.

    §14. Prawa własności intelektualnej

    1. Wszelkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, logotypy, teksty, elementy identyfikacji wizualnej oraz układ Sklepu, mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej.
    2. Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

    §15. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

    1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami, z zastrzeżeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
    2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć odpowiedzialność w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
    3. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

    §16. Zmiany Regulaminu

    1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:
      a) zmiany przepisów prawa,
      b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
      c) wprowadzenia nowych usług lub sposobów płatności albo dostawy,
      d) konieczności usunięcia niejasności lub omyłek w Regulaminie,
      e) innych ważnych przyczyn uzasadniających zmianę Regulaminu.
    2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
    3. O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację jego nowej wersji w Sklepie.

    §17. Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
    2. Regulamin obowiązuje od dnia 19.09.2026.
    3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtworzenie.


ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
LUXEME Karolina Nowrot
ul. Gostyńska 12b, 43-170 Łaziska Górne
e-mail: kontakt@luxeme.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

............................................................................

Numer Zamówienia:

............................................................................

Data zawarcia umowy:

............................................................................

Data otrzymania Towaru:

............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

............................................................................

Adres Konsumenta:

............................................................................

Numer rachunku bankowego – jeżeli zwrot środków ma nastąpić na rachunek bankowy inny niż rachunek wykorzystany przy płatności:

............................................................................

Data:

............................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.